INFOSTRADA: CHE SCHIFO ! ! !
Nei primi giorni del mese di ottobre 2007 chiamavo il servizio vendite di Infostrada, facendo presente che avevo bisogno di attivare in tempi brevi un servizio ADSL. Mi veniva fornita, previa verifica dell’operatore sulla disponibilità del servizio sulla linea (risultata peraltro positiva) la possibilità di attivazione in un tempo massimo di 15 giorni(? ? ?) non essendovi mai stato attivato alcun servizio ADSL. Sulla scorta di quanto indicato, attivavo fiducioso, il servizio “Libero Mini ADSL”.
Il servizio mi è stato attivato soltanto a febbraio, dopo circa 4 mesi e con mancanza di portante! ! !
La segnalazione della mancanza di portante, necessaria per poter navigare, da farsi tassativamente al numero a pagamento 892.155, mi è costata 10 euro e un’altra settimana di attesa.
Ho mandato fax di reclamo ad Infostrada tutti i giorni per quattro mesi: non si sono degnati di alcun cenno di riscontro.
Adesso pago un servizio 4 mega(?) lo stesso prezzo di un 7 mega della concorrenza.con la velocità reale con cui navigo poco maggiore di quella del mio vecchio servizio analogico a 56 K: altro che 4 mega ! ! !
Ho mandato una raccomandata A.R. di reclamo: non si sono degnati di alcun cenno di riscontro.
Domani mattina inoltro la raccomandata di disdetta ! ! ! ! ! ! ! ! ! !
Meditate prima di scegliere Infostrada ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

Cara infostrada, per un anno mi hai preso per il culo dicendomi che a breve mi avresti permesso di non pagare il canone telecom ed invece ho pagato te e loro. Visto che sei poco seria disdico il contratto con te e torno alla cara telecom e tu ancora a distanza di 5 mesi mi mandi fatture per presunte variazioni di offerte happy Italy (25 euro) che nessuno ti ha chiesto!!! Sei proprio una truffa

Buongiorno, scrivo questa mail per segnalare problemi con il prodotto “Tutto incluso” fornito da Wind Infostrada, questo servizio è stato attivato nel gennaio di quest’anno, precedentemente da diversi anni era attivo un servizio ADSL dello stesso operatore mentre il telefono era con contratto Telecom.



Nel mese di giugno, per un loro errore effettuato dai loro tecnici durante un intervento, il sevizio ADSL è sparito per circa 25 giorni, poi è stato riattivato ma, stranamente, il mio router Wi-FI non ha più funzionato e ho dovuto sostituirlo.


Nel mese di settembre per un pagamento ritardato (eravamo all’estero), la funzione di chiamata del telefono è stata sospesa il 19/9 mentre il pagamento della bolletta è stato effettuato il 18/9 e segnalato alla Wind – Infostrada sul sito della medesima.
Poiché non si poteva utilizzare il telefono ho chiamato l’assistenza che mi ha detto che il blocco doveva essere rimosso dal 22/9 ma era sopraggiunta una “anomalia di sistema”. Ad oggi l’anomalia permane e non possiamo utilizzare il telefono per chiamare o inviare fax, considerando che io lavoro in parte anche a casa questo è un problema non indifferente.
Sono state fatte più segnalazioni, sia a voce che attraverso il sito del fornitore che via raccomandata, ma il telefono risulta sempre non utilizzabile.

Non fidatevi dell'addebito su carta di credito con INFOSTRADA. Ho chiesto il passaggio all'adsl flat e per oltre due mesi mi hanno addebitato la tariffa a consumo!. Oltre 1.300 euro. Ho avuto la fattura errata via email con venti giorni d'anticipo. Ho chiamato il servizio clienti. Hanno detto che avrebbero segnalato per la rettifica della fattura e nel frattempo di contattare la carta di credito chiedendo il blocco del pagamento. Non è possibile, la cosa va fatta tramite Infostrada. Una raccomandata 15 giorni prima dell'addebito con la diffida a non addebitare l'importo errato non ha avuto seguito (anzi hanno mandato una lettera tipo che diceva che i pagamenti risultavano regolari). La fattura successiva conteneva il fiusto addebito del canone flat dalla data della e-mail di attivazione. Quindi riconosciuto da Infostrada che tutto il periodo di adsl a consumo non era dovuto. Ma nonostante che sul contratto sia scritto che in caso di errori si rettificheranno nella fattura seguente, nulla è successo a cinque mesi di distanza. Ho cambiato gestore e mi sono rivolto ad un avvocato per ottenere la restituzione. NB sul modulo dell'addebito su cata di credito al punto 6 si dice che il cliente con lettera raccomandata può disdire l'addebito. Fatto: non è servito a nulla. La fattura dopo 50 giorni dalla raccomandata è stata ancora addebitata!. Non resta che tagliare la carta di credito e denunciarne lo smarrimento!
DIFFIDATE DI INFOSTRADA. VOI NON ESISTETE PER LORO

Che dire Wind Infostrada è davvero poco seria ed inaffidabile...come crede di guadagnarsi clientela? Continuando a beffeggiare la gente? A me è capitato di acquistare una scheda wind per utilizzare il servizio noi 2 con un altro numero wind. Ho fatto un paio di ricariche on line dal sito wind ma dopo un paio di mesi non ho più utilizzato la scheda e dunque più usufruito del servizio. Ho pertanto cambiato gestore mantenendo lo stesso numero di scheda e sono passata a vodafone. Ora a distanza di tempo mi trovo 2 addebiti di 5 euro l'uno sulla mia postepay effettuati per conto di mondo wind. Ho fatto una ricerca su internet per capirci qualcosa(all'inizio credevo mi avessero colonato la postepay anche se preferisco lasciare sempre poco credito sopra)e ho scoperto che tanta altra gente come me si è ritrovata con addebiti su carte di credito o postepay da parte di mondo wind...è assurdo...questa è violazione di privacy e FURTO...perchè loro lo definiranno chiaramente un errore ma a noi sono stati prelevati soldi senza autorizzazione (e questo a casa mia si chiama furto) e oltretutto mica addebitandoli su un conto ma utilizzando la carta di credito...che squallore. spero di non avere mai più a che fare con la Wind. Tra l'altro invece di rimediare sono pure scortesi, da quello che ho letto in giro. A ragione Claudio: noi non esistiamo per loro. Resto fedele al mio gestore che utilizzo da oltre 10 anni.

NON ABBONATEVI AD INFOSTRADA!!!

Fanno veramente schifo! Pago per andare ad 8Mb ed ultimamente mi hanno fatto un downgrade a 2Mb (ovviamente continuando a pagare per 8Mb), quando inizialmente andavo benissimo senza problemi (sono direttamente su linea INFOSTRADA).. Diffidate da questi IMBROGLIONI! E' solo uno specchietto per le allodole! Ti fanno credere di avere un buon servizio all'inizio e poi te lo mettono in quel posto dopo! BASTA e' ora di finirla con questa TRUFFA! Fiorello non ci fai una bella figura, credimi..

Un futuro ex abbonato INFOSTRADA..